PIAGAM PELANGGAN TABUNG PEMBIAYAAN PERIBADI
- Memberi kelulusan permohonan pembiayaan peribadi dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh terima permohonan lengkap.
- Memberi maklum balas awal kepada semua aduan dalam tempoh 7 hari bekerja.
PIAGAM PELANGGAN TABUNG PEMBIAYAAN RISDA
- Memberi kelulusan permohonan pembiayaan perumahan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh terima permohonan lengkap.
- Memberi kelulusan permohonan pembiayaan kenderaan dan komputer dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh terima permohonan lengkap.
- Menghantar dokumen gadaian kepada pengerusi & ketua pengarah risda untuk ditandatangani dalam tempoh 30 hingga 90 hari bekerja dari tarikh terima dokumen gadaian yang lengkap.
- Membuat pembayaran kepada pemaju/pembekal dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh terima dokumen lengkap dan tuntutan daripada pihak pemaju.
- Mengeluarkan penyata baki pembiayaan perumahan sebelum akhir april setiap tahun.
- Memberi maklum balas awal kepada semua aduan dalam tempoh 7 hari bekerja.
PIAGAM PELANGGAN PEMFAKTORAN
- Memberi kelulusan pembiayaan pemfaktoran prb dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh terima dokumen lengkap.
- Membuat pembayaran kepada pembekal dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh terima dokumen lengkap.
- Pemulangan balik baki kepada pelanggan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh cheque clear / cek ditunaikan dan cek diterima daripada paymaster.
- Memberi maklum balas awal kepada semua aduan dalam tempoh 7 hari bekerja.
